Algemene voorwaarden:

 

ALGEMENE VOORWAARDEN TANKBER COACHING

  1. Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Tankber Coaching: gevestigd te Lange Miente 9, 8491 BG te Akkrum, handelend onder het concept dankbaarleven.nl.
  • Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Tankber Coaching.
  • Diensten: door Tankber Coaching aan cliënt te leveren pakketten, losse coachingsgesprekken of andere begeleidingsvormen.
  • Deelnemer: de cliënt zelf of de door de cliënt aangewezen persoon die deelneemt aan de coaching.
  • Pakket: Een door Tankber Coaching aangeboden coachingstraject bestaande uit meerdere coachingsgesprekken, waarvan het totale aantal uren en maximale looptijd vooraf is overeengekomen.
  1. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Tankber Coaching.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

  1. Betaling en facturering

3.1 Bij aankoop van een pakket gaat de cliënt een betalingsverplichting voor het gehele pakket aan. Betaling kan in overleg ineens of in maandelijkse termijnen plaatsvinden.

3.2 Tankber Coaching factureert digitaal. De cliënt dient facturen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te voldoen.

3.3 Bij niet-tijdige betaling is de cliënt zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Tankber Coaching is gerechtigd invorderingsmaatregelen te nemen, waarvan de kosten voor rekening van de cliënt komen.

  1. Verplichtingen van deelnemer bij de uitvoering van de dienst

4.1 Deelnemer (resp. een door haar aangewezen (extra) deelnemer) dient zorg te dragen voor het juist en volledig verstrekken van door Tankber Coaching gevraagde en/of voor de training/coaching benodigde essentiële informatie. 

4.2 deelnemer resp. een door haar aangewezen (extra) deelnemer dienen zich, vanuit een positieve grondhouding, coöperatief op te stellen bij het volgen van coaching. 

  1. Duur, annulering en opzegging

5.1 Bij afname van een pakket is tussentijdse opzegging door de cliënt niet mogelijk. De betalingsverplichting blijft onverminderd bestaan.

5.2 Geplande afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet. Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige tarief van de geplande sessie in rekening gebracht.

5.3 Restitutie van reeds betaalde bedragen is niet mogelijk, tenzij Tankber Coaching in uitzonderlijke gevallen, zoals langdurige ziekte of ernstige overmacht, anders beslist uit coulance.

5.4 Niet-gebruikte coachingsuren komen te vervallen na de maximale looptijd van het pakket (6 maanden voor het ontwikkeltraject, 12 maanden voor het vernieuwingstraject), tenzij vooraf anders is overeengekomen.

  1. Herroepingsrecht (consumentenkoop)

6.1 Indien de cliënt een consument is en de overeenkomst via online middelen is afgesloten, geldt het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na aankoop.

6.2 Cliënt verklaart bij aankoop uitdrukkelijk akkoord te gaan met directe aanvang van de dienstverlening en afstand te doen van het herroepingsrecht.

6.3 Zonder deze uitdrukkelijke toestemming blijft het herroepingsrecht van kracht. Indien cliënt gebruikmaakt van het herroepingsrecht na gedeeltelijke uitvoering van het pakket, is cliënt verplicht het reeds geleverde deel naar rato te vergoeden.

  1. Overmacht 

7.1 Indien Tankber Coaching door overmacht van blijvende of tijdelijke aard wordt verhinderd de overeenkomst (verder) uit te voeren, onafhankelijk van de vraag of de overmacht was te voorzien, is Tankber Coaching gerechtigd zonder enige verplichting tot schade- vergoeding de overeenkomst door een schriftelijke mededeling zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, onverminderd het recht van Tankber Coaching op betaling door cliënt voor reeds door Tankber Coaching verrichte prestaties voordat sprake was van een overmacht situatie, dan wel de (verdere) uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten. 

7.2 Tankber Coaching zal cliënt/deelnemer zo spoedig mogelijk van de situatie van overmacht op de hoogte stellen. Zo mogelijk zullen partijen in overleg een oplossing proberen te vinden. Tankber Coaching heeft slechts een inspanningsverplichting. 

7.3 Onder overmacht zijn begrepen alle omstandigheden (buiten invloed van Tankber Coaching) waardoor Tankber Coaching tijdelijk of blijvend niet in staat is aan haar verplichtingen te voldoen, zoals ziekte of overlijden van de coach, oproer, oorlog, rellen, overstromingen, terrorisme storingen, noodtoestand, elektriciteitsstoringen, en voorts alle omstandigheden waarbij redelijkerwijs niet van Tankber Coaching kan worden gevergd dat zij haar verplichtingen jegens cliënt/deelnemer (verder) nakomt. 

  1. Aansprakelijkheid

8.1 Tankber Coaching is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid.

8.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst in rekening is gebracht.

  1. Vertrouwelijkheid

9.1 Tankber Coaching zal geen inhoudelijke informatie openbaar maken die zij in het kader van de uitvoering van een overeenkomst heeft ontvangen van cliënt (of deel- nemers), tenzij anders is overeengekomen of Tankber Coaching daartoe is gehouden op grond van wet- of regelgeving. 

9.2 Cliënt resp. deelnemers zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van een overeenkomst ter zake van een coachingstraject of coachingsgesprek van Tankber Coaching of andere cliënten/deelnemers aan een dienst hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door Tankber Coaching/andere deelnemers is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Bij twijfel wordt de informatie als vertrouwelijk aangemerkt.

  1. Intellectueel eigendom

10.1 De intellectuele eigendomsrechten betreffende door Tankber Coaching ontwikkelde trainingen, programma’s, documenten, brochures, hand-outs, voordrachten, oefeningen, aanbiedingen, uitingen op internet/site van Tankber Coaching en haar concepten, e- mails, modellen, technieken, andere bescheiden en informatie die voortkomen uit de werkzaamheden van Tankber Coaching en gehanteerde software berusten bij Tankber Coaching, tenzij een andere rechthebbende op een werk is aangegeven. Reproductie, verspreiden of verkopen van deze materialen is verboden.

10.2 Het intellectueel eigendomsrecht en auteursrecht betreffende de in artikel 9.1 genoemde uitingen worden niet op basis van een overeenkomst overgedragen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

10.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tankber Coaching is het niet toegestaan om enig door Tankber Coaching aan haar geleverd concept, materiaal of informatie geheel of gedeeltelijk te bewerken, te verveelvoudigen of openbaar te maken, via welk medium dan ook aan derden ter beschikking te stellen, of aan derden ter inzage te geven, al dan niet tegen een vergoeding.

10.4 Het is niet toegestaan om enige aanduiding omtrent rechten uit door Tankber Coaching geleverde informatie te verwijderen of te wijzigen. 

  1. Persoonsgegevens 

11.1 Tankber Coaching behandelt persoonsgegevens die zij ontvangt in het kader van de overeenkomst met cliënt strikt vertrouwelijk en in overeenstemming met geldende privacy wet- en regelgeving, welke als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen.

11.2 Tankber Coaching neemt in een klantenbestand de naam- en adresgegevens op van cliënt en door haar aangewezen deelnemers aan een coachtraject of -gesprek. Deze worden gebruikt ter uitvoering van een overeenkomst en kunnen ook worden gebruikt om de betrokkenen op de hoogte te houden van andere dienstverlening (zoals bijv. trainingen, events en programma’s) door Tankber Coaching. 

11.3 Cliënt en deelnemers stemmen in met het gebruik van de betreffende gegevens voor het hiervoor omschreven doel. 

11.4 Indien een cliënt/deelnemer geen prijs stelt op informatie over (nieuwe) diensten dan kan hij/zij dit ten alle tijde laten weten aan Tankber Coaching en Tankber Coaching zal de informatievoorziening dan stopzetten. Deelnemer zal daarmee dan wel informatie missen over de afgenomen producten en Tankber Coaching kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen.

  1. Toepasselijk recht en bevoegde rechten 

12.1 Op alle door partijen gesloten overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. 

12.2 Eventuele geschillen in verband met of voortvloeiend uit een overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Leeuwarden, onverminderd het recht van Tankber Coaching een geschil voor te leggen aan een andere volgens de wet/verdrag bevoegde rechter.